从战略到执行,需要这几步
作者 张永生/来源于《企业管理杂志》
企业战略具有几个特性:全局性、指导性、长远性、系统性、现实性、风险性。中国的企业管理经历了从生产导向到推销导向、营销导向直至战略管理的逐步演进,国内不少企业,在战略管理方面作出了可贵探索。
伴随着战略管理热,有些企业轰轰烈烈地制定战略,结果或束之高阁,或半途而废,或执行效果不佳。究其原因,主要问题出在战略执行上。正如卡普兰指出,好的战略加上差的执行,几乎没有胜算;差的战略加上好的执行,或许可能成功。
随着外部政治、经济环境的起伏跌宕,内部经济转型力度的加大,市场竞争性加剧,新技术的迭代加速,企业的生存发展环境面临着严峻挑战,为此,认真研究探讨企业战略执行,具有特别重要的意义。
综合战略执行中的常见问题,把握战略执行关键,笔者认为需要在以下几个方面下功夫。
1. 从战略制定入手
战略制定涉及企业的使命、愿景、外部环境分析、内部条件分析、竞争优势、战略目标确定、经营模式选择、实现路径设想等。对企业来说,合理的战略至少有两个方面需要慎重考虑:
一是企业的发展方向。在发展方向的选择上,需要从政治、经济、社会、技术、环境、法规六个要素来综合考虑,既要顺应现在特别是未来的经济发展趋势,又要有市场需求支撑;既要符合政府的产业政策,又要兼顾新技术的影响。
二是企业的设定目标。充分考虑现实条件,中长期目标要有挑战性,近期目标要注重可实现性。可以先考虑在区域市场或行业站住脚,然后进入行业的前列,再考虑成为行业的翘楚,逐步发展壮大。
2. 从战略细化入手
企业战略是全局性、长期性的总体战略,难以直接执行,需要细化为业务战略、职能战略等子战略。子战略还需要细化为战略主题,每个战略主题又需要延伸为核心举措,每个核心举措筹划为行动方案,每个行动方案要确定目标及完成目标需要匹配的人力、物力、财力,这样才可以执行。在实践中,国内有专家总结出以战略澄清会、战略解码会、绩效合约会为核心的战略解码方法,并加以推广。
3. 从加强沟通入手
战略执行中的沟通可以分为纵向沟通、横向沟通;还可以分为内部沟通、外部沟通。内部沟通又分为高管之间、高管与员工、不同单元、单元与职能之间的沟通;外部沟通主要是与主管部门、客户、媒体之间的沟通,
沟通的形式可以包括会议、座谈、文件、邮件、电话等。各种沟通的形式与作用存在差异,但目标都是为企业战略落地执行创造必要的条件。
4. 从组织建设入手
可以说,在战略明确之后,企业的组织结构和制度流程,是战略执行的基石。国内外的实践证明,要有效地执行战略,管理者必须对结构作出合理的决策,并制定方法或流程来实现所需的组织结构和部门的整合。
第一,在设置组织结构上。战略执行中,需要根据实际情况调整完善,核心是体现组织结构的设立基本原则:目标一致性、集权授权适度性、责任权力对等性、规范效率平衡性、刚性柔性兼顾等。第二,在打造管理团队上。企业特别是具有一定规模的企业,内部结构相对复杂,企业的决策层不可能事必躬亲,必须在关键的岗位上选择合适的人选,组织管理团队,起承上启下的作用。第三,在建设制度流程上。企业形成了战略,需要对原有制度流程进行梳理,并根据战略的总体要求,按照目标一致性、过程高效性、执行可行性的原则,进行有针对性的修改完善,为战略的执行奠定坚实的基础。
5. 从回顾反思入手
回顾反思是战略执行中一个必要且重要的环节。通过各个执行主体,将战略实施过程中的实际情况、获得的信息汇集、反馈,对战略的执行进行检测、验证,并为战略的必要调整提供坚实的基础。
同时,对长期出现、共性、重要的影响因素,可以上升到战略反思层面来考量。战略反思会可以摆脱经营业绩的局限,更多从发展趋势、驱动因素与战略目标一致性的维度,总结战略的适应性。
对短期、个性化、一般性的问题,下沉到经营反思会层面解决。这样,既能持续对企业战略进行验证、检测,补短板、强弱项、保目标,又不僵化战略,保持战略的柔性。
只要我们认清战略执行实质、把握战略执行关键、避免战略执行误区、善用战略执行工具,就一定能以战略为抓手,化战略为行动,推动企业高质量发展,在竞争中立于不败之地,在迭代更替中基业长青,为国家、社会、股东、员工作出应有的贡献。